Politique de Confidentialité et Conformité

Politique de Confidentialité et Conformité RGPD

1. Introduction

Chez Baboule, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et de vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et aux lois françaises applicables.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur notre site est :

Entreprise : Baboule
Adresse : Sherbrooke, Québec, Canada
Email de contact : customassist24@gmail.com

3. Données collectées

Nous collectons différentes catégories de données personnelles, notamment :

Données d’identification : Nom, prénom, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone.
Données de transaction : Détails des achats et informations de facturation.
Données de navigation : Adresse IP, cookies, préférences de navigation.

4. Finalités du traitement

Les données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et livraisons.
Service client et assistance.
Gestion des paiements et prévention des fraudes.
Envoi de communications marketing et promotionnelles (avec consentement).
Amélioration de l’expérience utilisateur et analyse statistique.

5. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles conformément aux bases légales suivantes :

Exécution du contrat : Traitement nécessaire pour honorer une commande.
Consentement : Pour les communications marketing et l’utilisation des cookies.
Obligation légale : Respect des obligations fiscales et comptables.
Intérêt légitime : Amélioration du service et prévention des fraudes.

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour des durées limitées :

Données de commande : 5 ans après la dernière transaction.
Données marketing : Jusqu’à retrait du consentement.
Données de navigation : 13 mois maximum après collecte.

7. Partage des données

Nous ne partageons pas vos données avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

Prestataires de services (paiement, logistique, hébergement web).
Obligations légales (autorités fiscales, judiciaires ou réglementaires).

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : Obtenir une copie des données vous concernant.
Droit de rectification : Corriger des informations inexactes.
Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données.
Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données.
Droit d’opposition : S’opposer à l’utilisation de vos données pour des communications commerciales.
Droit à la portabilité : Récupérer vos données sous format exploitable.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à customassist24@gmail.com.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte, la modification ou la divulgation.

10. Gestion des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences via les paramètres de votre navigateur.

11. Modification de la politique de confidentialité

Cette politique peut être mise à jour à tout moment. La dernière version sera disponible sur notre site avec la date de mise à jour.

12. Contact et réclamations

Si vous avez des questions ou souhaitez exercer vos droits, contactez-nous à customassist24@gmail.com. En cas de litige, vous pouvez saisir la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL).